品牌华邦云 | 软件名称华邦云 |
版本语言简体中文版 | 系统平台要求pc或移动端 |
软件类型客户管理软件 | 技术支持支持 |
支持用户数其他 | 版本类型企业版 |
品牌华邦云 | 软件名称华邦云 |
版本语言简体中文版 | 系统平台要求pc或移动端 |
软件类型客户管理软件 | 技术支持支持 |
支持用户数其他 | 版本类型企业版 |
当前,随着市场竞争的日益加剧,客户已成为公司存在和发展的决定性因素。无论是对于企业整体发展而言,还是对于销售人员来说,能有一套CRM系统建立客户关系管理的360度全方位视图,其重要性都是不言而喻的。
客户关系管理系统可以帮助企业建立完整和丰富的客户档案,实现客户关系管理的信息化和科学化,让销售业绩蒸蒸日上,帮助企业在激烈的竞争环境中取得长足发展。
下面介绍华邦云移动crm系统在客户管理方面的功能特点:
1、完善记录客户信息
传统的记录客户资料的方法很容易遗漏和丢失,比如销售人员离职后的信息交接,将会导致信息的丢失,CRM将完善客户信息,包括行业、规模、经营模式、联系人、问卷调查、行动记录、商机、订单等集中录入系统,并设置各种自定义字段。透明化的360度客户信息,即使销售人员离职,新接手业务员也可通过资料记载,能够在很短时间内顺利接手后期销售工作。再也不用担心交接不到位,导致客户流失。
2、进行客户细分
目前很多企业面临的另一个问题,是有些销售人员没有对客户等级进行分类,在客户跟进上做了很多无用功,收效甚微。CRM基于价值将客户进行细分,实现有针对性的差异化营销。针对不同的目标客户群设定差异化营销组合,并监控营销的执行,***再进行营销效果分析。客户细分本身往往是通过专业的研究完成的,CRM系统在这个过程中可以做到记录和评估效果的作用。从而实现售前客户跟进的精细化、售中交易流程的标准化、售后事务处理的服务化。
3、信息实时更新
当客户的联系方式或者住址办公单位发生变化时,CRM会及时更新客户信息,避免记录不及时造成客户流失。不仅如此,CRM系统具有客户生命周期全记录功能,联系、消费、订单、服务历史清晰可视。同时,客户实时查询、查重、客户隔离等功能,能够帮助管理者有效屏蔽客户信息,防止内部撞单;约会、生日提醒服务,有效提升客户服务满意度;与电话录音卡等工具集成,来电弹屏、电话录音、信息对接等功能使得所有与客户有关的部门能够保持高度一致性地进行协作,增强了团队作战的能力,提高了用户忠诚度和信任度。
华邦云移动crm系统利用云计算、移动互联、大数据、社交网络等信息技术,融合移动CRM,销售管理、移动办公,即时通讯、呼叫中心等企业应用,为中小企业提供智能、高效、安全的一站式销售云服务,帮助中小企业提升销售管理能力,赢取更多订单。同时针对行业大客户提供全链营销系统的私有化部署和定制化开发服务,并基于平台的用户基础,开展上下游合作,打造企业级营销管理生态圈。
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