crm系统包含哪些功能

    随着互联网的飞速发展，竞争也日益激烈，竞争的焦点也转向客户竞争，客户已经成为企业最宝贵的资源。信息整合困难，客户跟进断层成为了企业的痛点。因此很多企业引进CRM系统来管理客户，那么crm系统是如何帮助企业整合信息，更好的维护客户关系的呢?

　　crm系统帮助企业获取客户信息并整合在一个数据库当中，能让企业使用者快速访问所有与客户相关的信息，并且在相互之间进行高效沟通来解决问题，或提示其他人员客户有关的状态。因为信息的可用度越高，准缺度越高，生产力就越能得到提高。这种信息的有效整合可加强与顾客的联系，又能提高效率，降低成本。

　　既然crm系统对企业这么重要，crm系统包括哪些功能?

　　下面以华邦云CRM为例介绍crm系统的功能：

　　1、销售管理：华邦云电话自动保存电话跟进录音;手机定位签到，掌握销售人员真实拜访情况;工作数据统计分析，人员效能一目了然;客户跟进过程全部在系统中保存，过程全掌控。

　　2、客户管理：新客户一键扫描录入;客户资源集中管理，防止流失;设定客户跟进、公开规则，确保都能得到持续跟进。

　　3、销售团队培养：听销售精英录音学习销售技巧;销售漏斗直观了解销售薄弱环节，及时给予支持;销售培训资料库、竞争对手库，共享企业资源、信息。

　　4、营销决策：预测阶段性销售业绩，为提前调配资源提供数据依据;智能分析客户、业绩数据构成情况，为决策提供数据依据。

　　5、移动办公：提供企业微信、审批、任务、日程、工作报告、邮件管理、移动考勤等丰富的办公模块，帮助企业实现高效移动办公，节约办公成本。

　　华邦云crm系统利用云计算、移动互联、大数据、社交网络等信息技术，融合移动CRM，销售管理、移动办公，即时通讯、呼叫中心等企业应用，为中小企业提供智能、高效、安全的一站式销售云服务，帮助中小企业提升销售管理能力，赢取更多订单。同时针对行业大客户提供全链营销系统的私有化部署和定制化开发服务，并基于平台的用户基础，开展上下游合作，打造企业级营销管理生态圈。

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