商机管理 客户关系管理

    客户关系管理在企业经营管理中起着至关重要的作用，“以客户为中心”对于改善企业在营销环节已知和可能的障碍，帮助企业提升营销效果，从而创造更丰富的业绩都起到了关键作用。CRM系统的应用因此得到企业的追捧。

　　CRM系统以全新的角度帮助企业获得更多商机，改善了企业在营销中可能会疏漏的问题，从而提升了企业的业绩。下面以华邦云客户关系管理软件为例做一个简单说明。

　　1、绘制立体客户形象

　　客户的重要性对企业来说不言而喻，而在国内众多企业的实际情形是，客户这个企业赖以生存与发展的根本，在日常管理中却经常被忽略。比如企业有多少客户，分布在哪些行业和区域，如何管理这些基本的客户档案信息。许多企业在客户档案管理中虽然掌握了大量客户信息，对客户的理解却仍然停留在文字之上，要使”死”的信息“活“起来，使客户的形象从简单、平面转为具体、立体，华邦云CRM为企业绘制立体的客户形象，其记录了客户的基本信息，以及历史交易，联系记录，在客户时间联系销售人员时候能够及时辨别客户并提供针对性的营销，此举对他们的工作事半功倍。

　　2、增加二次营销机会

　　一个客户从目标客户演进到潜在客户，再发展到有意向购买的客户，就变成了当前商机，当客户下单成为企业用户，客户与企业的关系有了质的变化，同时这一也意味着新关系的开始。企业在与客户达在交易之后，更期望从客户后续的重复购买、升级和交叉购买中更多获利。然则客户可能会选择竞争对手，如果疏于打理，客户更可能离你而去。华邦云CRM的自定义工作流规则，能够让销售人员设置安排提醒，将定时提醒及时跟进的客户，还有需要拜访的客户，对待已成交客户，也设置有节假日和生日的提醒，只有做好这些日常与客户关系的维护才能增加企业的二次销售机会。

　　3、完整的客户生命周期

　　客户关系管理，不是仅局限于售后管理，它与售前、售中阶段的管理是紧密联系在一起的，从售前认识潜在客户开始，到售中的业务跟踪、赢得客户、签订合同，直至售后的客户服务和支持服务等，这是一个完整的客户管理周期，在这样一个完整的客户管理周期里，企业利用华邦云CRM保持对客户信息的连贯不断的追踪，能跟踪到客户全部信息，所有信息都会收集保存到一个中心系统，以便为客户提供更好的服务，并能预见客户需求而迅速做出反应，另外还帮助企业更容易发现新的业务增长点，提升企业竞争力。

　　华邦云商机管理、客户关系管理软件利用云计算、移动互联、大数据、社交网络等信息技术，融合移动CRM，销售管理、移动办公，即时通讯、呼叫中心等企业应用，为中小企业提供智能、高效、安全的一站式销售云服务，帮助中小企业提升销售管理能力，赢取更多订单。

　　联系我们

　　电话：4008606306

　　官方微信号：华邦云计算

　　华邦云***：  

扫码免费试用